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Con el objetivo de continuar posicionando la marca Yale® en Colombia y ofrecer respaldo a las demás marcas de la red corporativa Columbus McKinnon Corporation (CMCO), TECNIYALE ha consolidado la implementación y operación del primer Centro de Servicio Certificado de Colombia de acuerdo a las exigencias de CMCO aprovechando nuestra infraestructura y el personal experimentado y calificado en el mantenimiento de polipastos YALE. |
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Definición de Centro de Servicio Certificado (CSC) CMCO Latinoamerica
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Es una entidad de servicio dedicada al diagnóstico, conservación, mantenimiento y reparación de productos para el izaje, aseguramiento y traslación de carga de las marcas CMCO y/o filiales corporativas asignadas, en especial de la marca Yale® de la cual somos distribuidores únicos y vigentes en Colombia.
TECNIYALE como primer CSC en Colombia cada día cumple con todos los parametros y exigencias correspondientes, mejorando los procesos de soporte técnico, mantenimiento, garantia e integración para brindar el respaldo total y confiable a las marcas de la red corporativa CMCO. |
Funciones del Centro de Servicio Certificado (CSC)
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- Proporcionar mantenimiento preventivo y correctivo únicamente a los equipos fabricados por Columbus McKinnon Corporation (CMCO). - Proporcionar soporte técnico únicamente a equipos fabricados por CMCO. - Es la única empresa autorizada en Colombia por CMCO Latam para la venta de partes de los polipastos Yale® y demas marcas fabricadas por CMCO. - Recepción de solicitudes de reclamación de garantía de los polipastos Yale® y demás marcas fabricadas por CMCO para su evaluación y diagnóstico de aceptación o rechazo. Ver políticas de reclamación de garantía. - Atender en Colombia a todos los usuarios finales y sub-distribuidores locales de la marca Yale® y demás marcas de CMCO Latinoamérica. - Realizar conversiones e integraciones en los polipastos de cadena Yale® y demás marcas fabricadas por CMCO. - Es la única empresa autorizada para el desarmado y diagnóstico de los polipastos Yale® y demás marcas fabricadas por CMCO en comunicación directa y oportuna con la Fábrica. |
Beneficios para el cliente
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- Asistencia técnica personalizada y en línea con las Coordinaciones de Servicio y de Partes de CMCO Latinomérica. - Servicio técnico especializado. Personal altamente capacitado y experimentado. - Taller técnico certificado y con la infraestructura adecuada. - Garantía de cumplimento de normas industriales nacionales e internacionales aplicables al manejo equipos de elevación. - Canalización rápida y eficiente de reclamaciones por garantía. |